Rujukan Laman

Syarat dan Ketentuan 2d bergambar

Setiap akaun di 2d bergambar beroperasi di bawah syarat yang dirancang untuk melindungi anda dan memastikan permainan yang adil.

Perlindungan AkaunPrivasi DataPenyelesaian Pertikaian
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
2d bergambar Syarat dan Ketentuan 2d bergambar
HUBUNGI KAMI MENGENAI SYARAT

Laluan Sokongan untuk Soalan Dasar

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat perkhidmatan atau bagaimana ia mempengaruhi akaun anda, pasukan kami bersedia membantu.

Pusat Bantuan Jelajahi bahagian soalan lazim kami untuk respons segera tentang syarat akaun, pengesahan identiti, dan peraturan pengeluaran. Banyak jawapan tersedia dalam Bahasa Melayu Malaysia.
Emel Sokongan Hantar pertanyaan dasar kepada pasukan kami dan tunggu respons dalam masa 24 jam. Kami menangani permintaan perubahan data, pembatalan akaun, dan kejelasan tentang hak anda.
Obrolan Langsung Hubungi ejen kami secara real-time untuk menjelaskan mana-mana ketentuannya. Saluran obrolan berfungsi pada waktu operasi yang ditetapkan setiap hari untuk wilayah Malaysia.
KESELAMATAN DAN PRIVASI

Bagaimana Kami Menangani Data dan Akaun Anda

Kepercayaan adalah asas setiap akaun. 2d bergambar menjaga maklumat peribadi anda dengan enkripsi, menyimpan data hanya selama yang diperlukan, dan memberi anda kawalan penuh atas permintaan akses atau penghapusan.

Enkripsi Data

Semua maklumat akaun anda — kata laluan, maklumat pembayaran, riwayat transaksi — dienkripsi dengan standard industri semasa disimpan dan dihantar.

Tempoh Penyimpanan

Kami menyimpan data aktif akaun selama akaun terbuka. Selepas penutupan, data dikekalkan mengikut keperluan undang-undang, kemudian dipadamkan dengan selamat.

Hak Akses Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap data anda pada bila-bila masa. Hubungi pasukan sokongan kami dan kami akan memberikan laporan akses dalam format standard yang boleh dibaca.

Kemaskini dan Pemadaman

Tukar alamat emel, nombor telefon atau maklumat pembayaran anda terus dalam tetapan akaun. Untuk penghapusan penuh, hubungi sokongan dan kami akan memproses permintaan itu mengikut undang-undang.

Perkongsian Pihak Ketiga

Data anda hanya diberikan kepada pembekal pembayaran yang diluluskan, institusi kewangan dan pihak berkuasa yang diberi kuasa. Kami tidak menjual atau memasarkan dengan data anda.

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Untuk sebarang kebimbangan privasi atau permintaan hak data, emel pasukan pegawai privasi kami dan kami akan merespons dalam masa 14 hari bekerja.

Jawapan kepada Soalan Biasa Mengenai Dasar Kami

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling sering ditanya tentang syarat perkhidmatan, hak pengguna dan cara kami melindungi akaun anda.

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau mencapai umur dewasa yang sah di wilayah anda untuk membuka akaun. Semua akaun akan disahkan melalui pemeriksaan pengenalan. Akaun yang tidak memenuhi keperluan umur akan ditutup dan dana akan dikembalikan.

Anda boleh mengubah emel, nombor telefon, alamat dan maklumat pembayaran anda dalam tetapan akaun pada bila-bila masa. Nama penuh dan tarikh lahir disambung kepada identiti anda dan tidak boleh diubah. Untuk perubahan keselamatan ini, hubungi pasukan sokongan kami.

Gunakan pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan tetapan semula yang selamat ke alamat emel anda berdaftar. Pautan itu akan tamat dalam masa satu jam. Jika anda tidak menerima emel, periksa folder spam anda atau hubungi sokongan.

Emel pasukan sokongan kami dan minta laporan akses data lengkap. Kami akan menghantar semua maklumat yang kami miliki tentang akaun anda — identiti, riwayat transaksi, komunikasi — dalam format CSV atau PDF dalam masa 14 hari bekerja.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun melalui tetapan atau dengan menghubungi sokongan. Kami akan memproses penutupan dalam masa 7 hari bekerja. Sebarang baki wang akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda dalam masa 5-10 hari bekerja.

Pengeluaran boleh didapati kepada kaedah pembayaran yang sama yang anda gunakan untuk deposit — Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 24 jam dan biasanya sampai dalam 1-5 hari bekerja bergantung kepada bank anda.

Kami menggunakan cookie untuk mengingat tetapan anda, melindungi keselamatan akaun dan menganalisis cara anda menggunakan platform kami. Cookie sesyen tamat apabila anda log keluar. Anda boleh melumpuhkan cookie dalam tetapan penyemak imbas anda, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin tidak berfungsi dengan baik.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim 2d bergambar App Tentang Kami Kelimpahan Beri